Помните запахи и звуки старой советской почты? Пахло горячим сургучом, то и дело раздавался глухой стук молоточка с печатью. Было уютно сидеть за столом, покрытым стеклом, рассматривать красивые открытки и подписывать на свежем конверте адрес письма к маме или другу.
А вообще-то почту в России основал Петр Великий. В 17 веке он приказал проложить почтовую связь между Москвой и Архангельском, где открыли первую судостроительную верфь. С тех пор почтовая связь в нашей стране развилась в мощную сеть. Но праздник Российской почты утвердили в 1994 году указом Ельцина – и теперь отмечается он во второе воскресенье июля.
Давайте посмотрим, как сегодня живут и работают сотрудники почты поселка Лежнево. Судьбы этих людей оказались тесно связанными с домом № 11 на улице Октябрьской. У большинства из них всего одно место работы записано в трудовой книжке.
Знакомьтесь: Елена Александровна Соловьева, начальник Лежневского почтового отделения. Удивительная верность одной профессии!
Улыбчивая, спокойная, симпатичная Елена Александровна располагает к себе посетителей. Елена сегодня на месте оператора. Это случается частенько, работы на почте много, а операторов всего трое: Г. В. Кочнева, О. А. Туманова и Е. А. Корноухова. Елена Александровна, полная тезка своей руководительницы, работает за окошком рядом с нею, верная коллега, больше 30 лет и её почтовый стаж.
Вот мужчина решил выписать газету «Сельские вести», Елена Александровна терпеливо объясняет, с какого срока можно это сделать и сколько будет стоить. Пошутила, улыбнулась, человек уходит удовлетворенный.
Когда мы разговорились с Еленой Александровной, я спросила, какой тип личности более всего характерен для почтового работника. Чаще всего он гуманитарий, психолог или, может, знаток географии? Или нужно иметь математический склад ума? Елена Александровна ответила, не задумываясь: конечно, в большей степени, мы «математики». Расчеты выполнять приходится постоянно – по разным категориям доставки посылок, писем и различным услугам, выплатам. И хотя калькуляторы всегда под рукой, без умения быстро считать и внимательности – никуда.
Подтверждено и на ее личном примере. Как нельзя лучше к профессии подошло образование по окончании Лежневского профессионального училища, специальность «бухгалтерский учет».
На руках диплом, 1998 год. Елена ищет работу. Ей совсем не хотелось уезжать в столицы – не все способны ради зарплаты покинуть родные места.
У Лены на почте работала бабушка, посоветовала ей к ним. И внучка пришла работать простым почтальоном. Сумка весом от 5 кг и выше, полная газет, а еще в особом кармане сумки деньги – пенсии, которые разносят с утра. И вперед – по родным местам. Никогда не было страха, что могут напасть и ограбить – своя земля, свои люди.
Интересное было время, и посылки тогда отправляли в деревянных ящичках, в которых пропиливали дырочки.
Коллектив был, как и сегодня, дружный и почти женский (плюс трое мужчин-водителей, которые отвозили выручку в банк).
А потом Лена вышла замуж, родила сына, но в декретном отпуске пробыла всего восемь месяцев – вызвали на работу. С малышом выручала бабушка Лены.
В 2000 году освободилось место оператора, которое бесстрашно заняла Елена – она не боялась нового, училась всему и преодолевала проблемы, с ее неизменной улыбкой, которую, по-моему, уже позаимствовали даже коллеги. Здесь все улыбаются людям, и это здорово!
Через 12 лет от начала карьеру – Елену Александровну назначили заместителем начальника отделения почты, а с 2014 года уже возглавила лежневскую почту.
Своей правой рукой называет главную свою соратницу, заместителя, профессионала своего дела Татьяну Вячеславовну Птицыну.
Почта России сегодня – входит в десятку лидеров после железнодорожной отрасли работодатель страны. На почте России работает около 300 тысяч человек.
Вспомним: в советское время она была государственным предприятием в ведомстве Россвязи. В 2013 году вошла в перечень стратегических предприятий РФ. С 2014 года почта России находится в ведении Минцифры и перестала получать бюджетные субсидии, а осенью 2019 года ей присвоили статус АО.
Получается, что время больших перемен на почте России совпало с началом работы Елены Соловьевой в качестве начальника. Это было нелегко.
Интенсивно развивались информационные технологии. Происходили события, которые коренным образом ломали предыдущую систему устройства почтовой связи.
В год пандемии родилась услуга «Почта-маркет», предшественник маркетплейсов «Озон» и «Валдберрис» – люди заказывали товары почтой и приходили их только получить. Потом стали внедряться страховые продукты. Открылся «Почта Банк». Сотрудников почты, которые там проходили специальное обучение, называют его агентами.
Электронные способы обслуживания вошли в жизнь, как и пластиковые пакеты и картонные коробки вместо деревянных ящиков.
Интернет позволил клиентам почты с помощью телефона отправлять посылки и бандероли, отслеживать их перемещение.
«Авито-доставка» еще больше упростила жизнь для современных клиентов почты, которые могут оформить посылку дома, а на почте её для них упакуют и отправят.
Да, это удобно, если вы живете в большом городе и имеете возможность пользоваться в новыми технологиями.
Руководство Почты России постоянно информирует депутатов Госдумы и руководство Минцифры, что в удаленных населенных пунктах, где значительную часть составляют люди пенсионного возраста, многие востребованные ими услуги становятся исключительно социальной миссией почтовой отрасли.
И доставка пенсий сельским жителям, в отличие от пользователей банковских карточек, требует затрат сил и средств.
Аналогично и оплата коммунальных платежей, которую деревенским старожилам никак нельзя провести через банк онлайн, потому что на селе зачастую просто нет интернета, а у большинства пожилых людей – компьютеров, и тем более смартфонов и айфонов.
Тем не менее, в России 27 тысяч отделений находится в сельской местности!
Вот так и живет почта. Лежневскому отделению эти проблемы, как никому, близки и понятны. Но они своих людей не оставляют. У них в дни выдачи пенсий с 3 по 22-е, а с 8-го числа каждого месяца при поступлении платежек – эту миссию несут 9 городских и 3 сельских почтальона: О. В. Дюповкина, О. В. Чернова, Н. П. Рыцарева, Н. В. Судова, А. Н. Кондакова, Н. А. Лукьянов, Л. В. Батова, В. Н. Корчагина, С. Ю. Ильина, Е. А. Вербовик, А. У. Ильин, В. Н. Калинина.
Кроме того, как и раньше, в сумках почтальонов – свежая пресса. Представьте себе, сельские жители не готовы отказаться от чтения любимых газет, интернет не заменяет им шуршание бумаги, многие даже ведут подшивку «Сельских вестей», «Комсомолки», «Крестьянской Руси», «Клубнички».
Представили, какой путь надо проделать почтальонам, зная протяженность лежневского участка почты? Когда-то, еще при существовании почтамтов, для сельских почтальонов закупили обыкновенные двухколесные велосипеды. Сегодня они тоже ветераны, как и многие очень трудолюбивые почтальоны. Но без тех и других было бы совсем нелегко.
Работает в Лежневе почтальоном молодой парень, все зовут его уважительно Никитой Алексеевичем. Ему нравится работа, общение с людьми и даже то, что приходится ездить на велосипеде. Видимо, пригодился, ему для коммуникативных навыков его диплом училища культуры.
Вопрос о том, как выжить в непростое время почте, неоднократно поднимался на высоких уровнях. Сегодня всем известно, что среди услуг почты – продажа различных товаров: продукты, текстиль, бытовая химия, семена. Задумывалось все как подспорье для той самой глубинки. Но зачастую эти продажи не могут конкурировать с сетевыми магазинами. Иногда, конечно, клиенты покупают что-то из предложенного почтой ассортимента, особенно когда региональное управление присылает уведомления об акциях, скидках цен на товары.
Работы на лежневской почте хватает. Один раз в день к ним прибывает почтовая машина. С пункта сортировки в Иванове она привозит газеты, заказные письма, упакованные в пластиковые ящики (2-3 ежедневно), посылки и бандероли в мешках (по 20-30 штук в каждом). Прибыла машина, операторы быстро открывают люковое окно, и по движущейся ленте конвейера всё поступает на полки почты. Оператор принимает поступления под роспись в документах, затем начинает обработку на компьютере.
Работать на почте нужно уметь быстро. И операций проделывается при этом много. Но если очередь клиента к окошку оператора подошла за минуту до окончания рабочего дня, все равно его здесь обслужат. Не важно, что поступление потом оператору нужно будет оформить и провести через сеть.
Елена Александровна улыбается:
– Мне повезло, я живу от работы недалеко, все равно прихожу частенько на час раньше, чтобы подготовиться к приему клиентов…
Наверное, её 12-летняя дочка хотела бы больше видеть свою маму дома…
Одна не очень веселая тема, которая ни для кого не секрет – зарплата почтовых работников сегодня невелика. В 2023 году АО «Почта России» уменьшила число ставок для сотрудников (хотя потребность в кадрах не уменьшилась), к тому же за продажу сопутствующих товаров сотрудники получают одинаковую небольшую прибавку независимо от числа продаж.
Замечательные люди работают у нас на почте, настоящие.
Кто как ни они посочувствуют старикам, помогут родственникам и добровольцам отправить гуманитарный груз для ребят на спецоперацию? На лежневской почте ежедневно принимают бесплатные посылки с указанием номера войскового подразделения. Их отправляют в Москву, затем через специальное подразделение их распределят и доставят по назначению.
Накануне своего профессионального праздника сотрудники Лежневского почтового отделения выражают благодарность всем землякам за терпение, уважение и верность своей почте.
А у них в субботу – как обычно: почта работает.
И. МИРНАЯ
На снимке: сотрудники Лежневской почты.